コンビニ店員に何をそんなに求めるの？

ぼくはコンビニ店員にそんなに高い接客クオリティーを求めていない。

気軽に欲しい物を買いに行って、正しい値段で買う事さえできれば、それでいい。

だってそうでしょう？

別にコンビニは“サービス料”をとってい無いのだもの。

ホテルやレストランでサービス料ともとれる料金を払って接客態度が良くなかったり、無愛想なら「え？　なんで？」ってなるだろうけど欲しい物を普通の料金で買えてるのだからぼくにはデメリットが見当たらない。

そりゃあ、態度が悪い店員も居るだろうけれど、別にぼくにお釣りを投げつけてくる訳でも「お前が欲しい煙草これで良いの？」と恐ろしいほどフランクな喋り口調で接客する訳でも無いじゃない。

でも、世の中の人は「あそこのコンビニの接客態度が悪い」とか「店員の声が聞こえない」とか不満を口に出すじゃない？

別にいいじゃん！　店員さんだってダルいんだよ！

そりゃ客として行ってる人は仕事で疲れた帰りに、一日を頑張った自分へのご褒美に缶ビールとつまみを買いに行っているかもしれない。

家事に疲れた主婦がストレス発散にお菓子を買いに行ってるかもしれない。

でもさ

帰って晩酌するのがご褒美でしょ？　お菓子食べるのがストレス発散でしょ？　店員に良い接客されにコンビニに出向いた訳では無いでしょ？

コンビニはホテルやレストランの様に“非日常”を売るお店ではないじゃん？

あくまで“日常に必要な物”もしくは“日常”をそのもの売ってる場所じゃん？

あなたがコンビニに買いに行ってるのは、あくまでその“日常”なんだよ。

そりゃあコンビニとはいえ店員は給料を貰ってる。

でもね

• 店内掃除
• 品出し、陳列
• 販売
• 廃棄作業
• 商品入れ替え
• 返品作業

大体、このくらいの事を1日でやってるんだから別に時給分くらいは働いてると思うの。

しかも大体の子は学校終わりでしょ？

そりゃダルいよ！

小汚い店内、中途半端にしかない商品、賞味期限切れの商品が陳列されている中で「アッサーセー」とか低いトーンで言われたら、そりゃあ「は？」ってなるけどそんなこと無いでしょ？

大事なのは正しい商品を大体の人が嫌じゃ無い程度の衛生環境の上で正しい金額で買えるってとこでしょ？

それができてる状態での「アッサーセー」くらい許してあげよ？

広い心でコンビニに向かお？

だって

「あなたとコンビに」だよ？

「近くて便利。毎日を、もっとうれしく、もっと豊かに」だよ？

「マチのほっとステーション」だよ？

マチのほっとステーションってキャッチコピーは他に比べて圧倒的に弱いぞロー◯ン。そんなんだから三位なんだぞ。

「アッサーセー」くらい許してあげよ？

因みにこの間、昼時過ぎににコンビニの弁当コーナーに商品ほぼなくて、客が弁当でるの待ってる状態でデザート品出ししてる店員にはさすがにイラついたけどね。